Escuchar con empatía: clave para salvar vidas en emergencias
En las salas de emergencia, la falta de empatía es una vaina que puede afectar mucho la atención médica. La doctora Aurora Mena Báez, del Cedimat, explica que muchos pacientes llegan con miedo y no pueden expresar lo que sienten, lo que complica el diagnóstico y tratamiento. En esos momentos de presión, la comunicación se vuelve mecánica, enfocándose solo en los síntomas, y se olvida el lado humano.
Mira, cuando un paciente se siente escuchado, se suelta más y brinda mejor información. Eso hace que el médico pueda hacer un mejor trabajo. Sin embargo, el ritmo acelerado de los hospitales muchas veces impide que se dé ese espacio.
La empatía no necesita más tiempo, sino más conciencia. Un saludo, una mirada o unos segundos de silencio pueden marcar la diferencia entre un trato frío y uno humano. Además, eso también ayuda al médico, ya que mejora su satisfacción laboral y reduce el desgaste.
¿Qué tú crees? ¿No sería bacano si todos los médicos metieran mano en eso?
